La conciencia de los asistentes conversacionales

2020-09-01 Claudio Araya Seguelagentes

Uno de los principales desafíos en el diseño de asistentes conversacionales sigue siendo su capacidad interaccional. Probablemente el abordaje de ese desafío pasa por dotar a los asistentes no solo de una memoria semántica, episódica y procedimental; sino también de conciencia.

La conciencia, entendida como la capacidad de darse cuenta de la propia existencia y ser capaz de experimentar en el mundo (Schneider, 2020), implicaría un mayor control de los comportamientos lingüísticos en la interacción, pues el asistente podría evaluar distintos aspectos involucrados en ella: características del interlocutor, rasgos contextuales, funcionamiento de estrategias discursivas, carácter de la interacción, entre otros.

La dotación de conciencia, por tanto, correspondería a una macro metacognición que mejoraría tanto la capacidad interaccional del asistente como su forma de intervenir en el mundo. Sin embargo, estamos conscientes de los alcances éticos asociados a estos desarrollos. ¿Cómo podemos articular este doble desafío?